La qualité perçue des soins dans les hôpitaux publics de Côte d'Ivoire
Hien Sié Clotaire
Broschiertes Buch

La qualité perçue des soins dans les hôpitaux publics de Côte d'Ivoire

L'influence de l'expérience vécue des usagers, le rôle modérateur de l'état d'anxiété

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Devant la détérioration de l'offre de soins rendue aux usagers dans les hôpitaux, plusieurs recherches vont essayer de développer des théories et des concepts aux fins de faire des propositions pour l'améliorer. Malgré les efforts des chercheurs et la volonté des décideurs, les résultats ne semblent pas répondre aux attentes des usagers. Nous observons de plus en plus de plaintes et de récriminations. Les modèles proposés n'ont pas permis de cerner certaines dimensions importantes dans l'explication de la qualité perçue des soins. En vue d'apporter une réponse holistique dans ...