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Kunde 2.0 - Wie Unternehmen Social Media nutzen
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Social Media fasziniert die einen und verunsichert die anderen: Brauchen Unternehmen eine Facebook-Fanpage? Wie reagieren Kunden auf ein Dialogangebot über Social Media? Was können, was sollten Unternehmen überhaupt twittern?Antworten bietet dieses Werk, herausgegeben von Andreas Hebbel-Seeger und Philipp Riehm. Experten aus Wissenschaft und Praxis vermitteln die Kernelemente eines erfolgreichen Einsatzes von Social Media in Unternehmenskommunikation und Marketing:- Kundendialog der Zukunft - veränderte Paradigmen für Käufer und Verkäufer- Messung und Steuerung von Aktivitäten im Socia...
Social Media fasziniert die einen und verunsichert die anderen: Brauchen Unternehmen eine Facebook-Fanpage? Wie reagieren Kunden auf ein Dialogangebot über Social Media? Was können, was sollten Unternehmen überhaupt twittern?Antworten bietet dieses Werk, herausgegeben von Andreas Hebbel-Seeger und Philipp Riehm. Experten aus Wissenschaft und Praxis vermitteln die Kernelemente eines erfolgreichen Einsatzes von Social Media in Unternehmenskommunikation und Marketing:- Kundendialog der Zukunft - veränderte Paradigmen für Käufer und Verkäufer- Messung und Steuerung von Aktivitäten im Social Web- rechtssichere Nutzung von Social Media- Planung und Evaluation von Aktivitäten im Social WebEin kompaktes Handbuch zu diesem aktuellen Thema.