Emil Jusifov
Broschiertes Buch

Konzept zur Steuerung von IT-Service-Management-Dokumenten

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Masterarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Informatik - Sonstiges, Note: 2,3, Ludwig-Maximilians-Universität München, Sprache: Deutsch, Abstract: Die hohe Bedeutung von IT-Service-Management - einer Disziplin, welche die Effektivität und Effizienz von IT-Services sicherstellen soll - wird durch zahlreiche Publikationen gewürdigt. Diese fachspezifischen Werke befassen sich sehr ausführlich mit diversen Aspekten des IT-Service-Management, gehen aber nur unzureichend auf die Dokumentenlenkung ein, welche gemäß der internationalen Norm ISO/IEC 20000 eine sehr wichtige Funktion in dieser ...