Pichate Bendzharongrat, Mark Nil

Broschiertes Buch

Konceptualizaciq wowlecheniq klientow i priwlechenie nowyh perspektiw

Primer nowogo banka w Tailande

Beschreibung

Priwlechenie klientow ochen' mnogo znachit dlq buduschego pochti wseh kommercheskih kompanij. Sejchas ona slozhnee, chem kogda-libo prezhde, i to, kak proishodit obsluzhiwanie klientow, kardinal'no izmenilos'. Proishodit mnozhestwo izmenenij: globalizaciq, peredowye tehnologii, uzhestochenie konkurentnoj sredy, bolee oswedomlennye i iskushennye klienty - wot lish' nekotorye iz izmenenij, proishodqschih w delowom klimate. Odnako suschestwuet ogranichennoe kolichestwo dannyh, ob#edinqüschih wliqnie peremennyh odnowremenno, chto pozwolqet poluchit' polnuü kartinu soglasowaniq korporatiwnoj kul'tury i cennostej, wnutrennego brendinga i otnoshenij s klientami s udowletworennost'ü klientow dlq sozdaniq wowlechennosti klientow. Polnoe ponimanie priwerzhennosti rukowodstwa i sotrudnikow lichnoj äffektiwnosti obsluzhiwaniq i cennostqm brenda dlq sozdaniq udowletworennosti klientow i posleduüschej wowlechennosti klientow trebuet izucheniq predshestwuüschih faktorow, odnako do sih por ne suschestwuet ni odnogo ämpiricheskogo issledowaniq. Poätomu dannoe issledowanie stremitsq zapolnit' ätot probel, najdq äffektiwnuü metodiku priwlecheniq suschestwuüschih klientow i w to zhe wremq priwlecheniq nowyh klientow.

Autor

Pichate Bendzharongrat, akademik: Bakalawr inzhenerii (B.Eng) RMUT, M.B.A. Sasin Uniwersiteta Chulalongkorn, D.B.A. Aziatskogo tehnologicheskogo instituta (AIT). Opyt raboty: Gestetner, Unilever, Seagram, Kimberly-Clark, Bestfoods, Makro, Boots Retails, Tisco Bank, SEAC (filial Stänfordskogo uniwersiteta, Centr professional'nogo razwitiq).

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 232
• Erscheinungstermin: 13. Mai 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 14mm
• Gewicht: 364g
• ISBN-13: 9786207534845
• ISBN-10: 6207534840
• Artikelnr.: 70677391