Kommunikation und Interaktion in der Pflege

Kurzlehrbuch für Ausbildung und Praxis

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Kommunikation und Interaktion gehören zu den zentralen Kompetenzen, die es in der Pflegeausbildung zu erwerben und in der Praxis anzuwenden gilt. Die Autor_innen des Kurzlehrbuchs zur Kommunikation und Interaktion in der Pflegeführen in die Grundlagen der Kommunikation ein bezüglich der Funktionen von Sprache, der Dimensionen einer Nachricht und nonverbaler Kommunikationbeschreiben die kommunikativen Kompetenzen Empathie und aktives Zuhörenstellen standardisierte Gesprächs- und Reflexionsformate vor wie Supervision, kollegiale Beratung und Personalgesprächeskizzieren die Besonderheiten d...