Sunajna Hurana

Broschiertes Buch

Kachestwo obsluzhiwaniq i udowletworennost' klientow w bankowskoj sfere

Indijskaq perspektiwa

Beschreibung

Chtoby sprawit'sq so wsemi wyzowami, bankowskaq industriq dolzhna budet razrabotat' äffektiwnye strategii, swqzannye s kachestwom obsluzhiwaniq klientow i ih udowletworennost'ü. Nastoqschee issledowanie qwlqetsq znachimym, poskol'ku ono naprawleno na izuchenie i issledowanie ozhidanij i wospriqtiq klientami kachestwa obsluzhiwaniq i urownq udowletworennosti klientow w bankowskoj industrii. Jeta kniga daet wozmozhnost' bankowskoj industrii razrabotat' nowye strategii w otnoshenii kachestwa obsluzhiwaniq i udowletworennosti klientow, a takzhe wnesti neobhodimye izmeneniq w sistemu obsluzhiwaniq klientow. Kniga poswqschenaätim woprosam i konkretno pytaetsq otwetit' na sleduüschie issledowatel'skie woprosy.1. kakowo wospriqtie klientami razlichnyh uslug, predostawlqemyh kompaniqmi w sfere obsluzhiwaniq?2. kakowy ozhidaniq klientow ot razlichnyh uslug, predostawlqemyh kompaniqmi w sfere obsluzhiwaniq?3. suschestwuet li razryw mezhdu wospriqtiem i ozhidaniqmi klientow (razryw w kachestwe obsluzhiwaniq)?4. kakow urowen' udowletworennosti klientow? i 5.kakowa wzaimoswqz' mezhdu kachestwom obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow?

Autor

Doktor Sunajna Hurana imeet stepen' doktora filosofii, MBA w oblasti marketinga, kwalifikaciü UGC NET, w nastoqschee wremq rabotaet professorom w gruppe kolledzhej Chandigarha. Ona imeet bolee chem 15-letnij opyt raboty w akademicheskoj sfere i 3-letnij opyt raboty w korporatiwnom sektore. Ona napisala 53 nauchnye raboty dlq razlichnyh zhurnalow, indexiruemyh ABDC, SCI i Scopus.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 104
• Erscheinungstermin: 29. Oktober 2021
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 173g
• ISBN-13: 9786204160719
• ISBN-10: 6204160710
• Artikelnr.: 62854596