IT: Uma palavra sobre manutenção em um ambiente de negócios
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Empresas com um grande número de computadores mas que não estão activas no campo das tecnologias de informação são confrontadas com ambiguidades quando confundem a manutenção de computadores com outras formas de manutenção industrial. Este pequeno livro lançará alguma luz sobre a confusão, primeiro tentando identificar as questões relacionadas à manutenção em geral, e depois destacando as especificidades a serem consideradas em TI, particularmente para uma Abordagem de Qualidade.
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