Insegnamento e apprendimento della qualità come totalità nell'ingegneria
La dinamica del processo di gestione della qualità nella produzione e nei servizi
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La modellizzazione del processo di produzione e gestione della qualità dei servizi a partire dalla teoria olistica configurazionale ha permesso di individuare le configurazioni, i legami e le dimensioni che lo caratterizzano, nonché le contraddizioni dialettiche che si manifestano nel legame dinamico, evidenziando come contraddizione dialettica fondamentale quella tra la qualità come espressione della totalità e i processi in cui si genera.
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