Incidencia del Endomarketing en la fidelización de clientes
Una Mirada desde el Enfoque Sistémico. Estudio de Casos: PYMES del Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras,2016
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Ninguna empresa podría existir en el Mercado, sin Clientes, de ahí la importancia de buscar mecanismos o estrategias que permitan fidelizar a los ya existentes. La presente obra "La incidencia del Endomarketing en la Fidelización de clientes¿, se basa en una investigación realizada en pequeñas y medianas empresas, en las cuales se pudo comprobar que la mayoría de estas no utilizan el Endomarketing, limitándose solamente a vender. Su autora presenta de forma práctica como desarrollar una estrategia de fidelidad por medio del Endomarketing que permita a los clientes mantener fuertes laz...
Ninguna empresa podría existir en el Mercado, sin Clientes, de ahí la importancia de buscar mecanismos o estrategias que permitan fidelizar a los ya existentes. La presente obra "La incidencia del Endomarketing en la Fidelización de clientes¿, se basa en una investigación realizada en pequeñas y medianas empresas, en las cuales se pudo comprobar que la mayoría de estas no utilizan el Endomarketing, limitándose solamente a vender. Su autora presenta de forma práctica como desarrollar una estrategia de fidelidad por medio del Endomarketing que permita a los clientes mantener fuertes lazos con la organización por medio de experiencias positivas. El endomarketing o marketing interno es una valiosa herramienta que está siendo desaprovechada por las pequeñas y medianas empresas, quienes han olvidado que los colaboradores son un pilar fundamental para lograr la lealtad de los clientes, consiste en fidelizar primeramente a los que tenemos adentro, para posteriormente poder fidelizar a los de afuera. Sin lugar a dudas la obra está recomendada para pequeños y medianos empresarios, estudiantes, investigadores, estrategas y todo aquel que tenga interés en el tema.
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