Impulsionando o desempenho da organização por meio da adoção de modelos de qualidade
O caso do modelo EFQM aplicado ao setor sem fins lucrativos
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Recentemente, as organizações sem fins lucrativos (NPOs) estão se tornando mais preocupadas com sua sustentabilidade devido ao ambiente atual complexo e dinâmico em que operam. Tais condições estão induzindo as organizações sem fins lucrativos a adotar abordagens novas e inovadoras para perseguir sua missão e manter sua sustentabilidade e crescimento. Conseqüentemente, este livro tem como objetivo investigar os modelos de qualidade como uma dessas abordagens. Embora modelos de qualidade, por exemplo O modelo EFQM é considerado uma estrutura eficaz para melhorar o desempenho das org...
Recentemente, as organizações sem fins lucrativos (NPOs) estão se tornando mais preocupadas com sua sustentabilidade devido ao ambiente atual complexo e dinâmico em que operam. Tais condições estão induzindo as organizações sem fins lucrativos a adotar abordagens novas e inovadoras para perseguir sua missão e manter sua sustentabilidade e crescimento. Conseqüentemente, este livro tem como objetivo investigar os modelos de qualidade como uma dessas abordagens. Embora modelos de qualidade, por exemplo O modelo EFQM é considerado uma estrutura eficaz para melhorar o desempenho das organizações, mas esses modelos não parecem ter sido explorados adequadamente no contexto das NPOs. Usando uma abordagem de estudo de caso aprofundado qualitativo exploratório, o livro examina o caso de NPOs britânicos. Ele fornece percepções ponderadas sobre como os modelos de qualidade [em particular o modelo EFQM] podem ser adotados por NPOs como uma estrutura para melhorar o desempenho. Além disso, o livro justifica algumas modificações para o modelo EFQM que aborda a natureza do mundo sem fins lucrativos. Por fim, apresenta um modelo para integrar qualidade, avaliação de desempenho e melhoria para atuar como um ciclo de melhoria contínua para NPOs.
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