Il marketing bancario e il suo impatto sul comportamento dei consumatori
Anaïs Ammor
Broschiertes Buch

Il marketing bancario e il suo impatto sul comportamento dei consumatori

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Il comportamento dei consumatori è in continua evoluzione. Le banche devono quindi adattarsi alle richieste dei clienti per conquistarli e fidelizzarli. Infatti, gli individui sono sempre più individualisti e possono decidere di cambiare banca non appena sono insoddisfatti del servizio offerto o incontrano una difficoltà. Per le banche è quindi fondamentale stabilire una strategia di marketing che ponga l'accento sulle relazioni e sulla soddisfazione dei clienti. Dopo la crisi finanziaria internazionale, che ha avuto un forte impatto sulle banche e quindi sul patrimonio dei clienti, questi...