Governança de TI e sua Contribuição na Gestão de Fornecedores
Estudo de Caso: A contribuição de mecanismos de governança na gestão de terceirizações em uma Instituição Financeira
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A Governança de Tecnologia da informação (TI) tem atraído interesse tanto do meio acadêmico, quanto das organizações. Este interesse se deve tanto pela relevância e impacto da TI, quanto pela forma como a governança pode justificar e otimizar os investimentos realizados. Como parte destes investimentos vem sendo direcionados a terceirizações e como organizações tem enfrentado uma série de desafios na gestão destes processos, o objetivo deste estudo foi propor mecanismos de governança, os quais sejam relevantes para a processo de terceirização. A pesquisa adotou diferentes té...
A Governança de Tecnologia da informação (TI) tem atraído interesse tanto do meio acadêmico, quanto das organizações. Este interesse se deve tanto pela relevância e impacto da TI, quanto pela forma como a governança pode justificar e otimizar os investimentos realizados. Como parte destes investimentos vem sendo direcionados a terceirizações e como organizações tem enfrentado uma série de desafios na gestão destes processos, o objetivo deste estudo foi propor mecanismos de governança, os quais sejam relevantes para a processo de terceirização. A pesquisa adotou diferentes técnicas na coleta de dados. Na primeira etapa foi realizada uma survey, na segunda etapa foram realizadas entrevistas e por fim foi realizado um grupo focal. O estudo partiu de uma listagem inicial de mecanismos, os quais após a execução da pesquisa, resultaram em uma listagem de 23 mecanismos, sendo que 10 mecanismos emergiram ao longo da pesquisa. A lista final de mecanismos foi correlacionada com necessidades de negócio, bem como problemas decorrentes do mesmo, demonstrando a contribuição prática da aplicabilidade, tornando-se assim relevante para organizações que realizam ou venham a realizar terceirizações.
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