Gouvernance informatique

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Les résultats de l'étude qui constituent ce livre visaient à déterminer l'effet des pratiques ITSM sur la prestation de services informatiques dans les entreprises publiques kenyanes. Cette étude a été déclenchée par les préoccupations des éducateurs et des praticiens de l'industrie concernant l'effet des pratiques ITSM sur la prestation de services informatiques. Les résultats montrent une relation statistiquement significative entre les pratiques ITSM désagrégées et agrégées et la fourniture de services informatiques. L'étude a également établi que les pratiques ITSM comb...