Gbane Bakary, estudante de mestrado em Abidjan, nascido na Costa do Marfim, abordou o tema da GESTÃO DAS RELAÇÕES COM O CLIENTE numa empresa comercial para a sua dissertação final para a LicenceProfessionnelle en Markéting Management. Esta dissertação foi concluída logo após o final do meu curso em novembro de 2015 e foi publicada com o objetivo de partilhar a minha experiência.
