Gestión de la calidad total: conceptos básicos
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Sin calidad no podemos alcanzar el éxito ni en los negocios ni en la vida personal. La calidad es una obsesión importante en este mundo globalizado. Los productos de calidad solo pueden mantenerse a flote a largo plazo en el mercado empresarial hipercompetitivo actual. Hoy en día, la gente compra todos los productos, incluso artículos de estilo de vida como telas para vestidos, capas, teléfonos móviles y otros artículos de moda, etc., a través de Internet sin tocar los materiales. Por lo tanto, demostrar la calidad del producto solo ayuda a que los clientes actuales sigan comprando el ...
Sin calidad no podemos alcanzar el éxito ni en los negocios ni en la vida personal. La calidad es una obsesión importante en este mundo globalizado. Los productos de calidad solo pueden mantenerse a flote a largo plazo en el mercado empresarial hipercompetitivo actual. Hoy en día, la gente compra todos los productos, incluso artículos de estilo de vida como telas para vestidos, capas, teléfonos móviles y otros artículos de moda, etc., a través de Internet sin tocar los materiales. Por lo tanto, demostrar la calidad del producto solo ayuda a que los clientes actuales sigan comprando el mismo producto. Ninguna empresa puede dejar de mejorar la calidad en ningún nivel, ni siquiera las empresas que llevan cincuenta años funcionando con éxito. Si dejan de mejorar la calidad o no incluyen los requisitos de los clientes, esto se reflejará inmediatamente en sus ingresos. El cliente es el rey y la columna vertebral de todo negocio. Si satisfaces al cliente, ganarás el negocio. Cualquiera puede fabricar cualquier tipo de producto, pero nadie puede vender fácilmente sus productos sin estudiar la mentalidad y la calidad del cliente. Por lo tanto, estudiar y comprender los fundamentos y conceptos de la gestión de la calidad total (TQM) es muy importante para todos los ingenieros y gerentes. Este libro le proporciona conocimientos básicos en el campo de la TQM.
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