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Fehler bei der Arbeit mit dem Computer
Ergebnisse von Beobachtungen und Befragungen im Bürobereich
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Fehler bei der Arbeit mit Computern sind häufig mit hohen Kosten und psychischem Streß verbunden. In diesem Buch werden Fehler bei der Benutzung von Bürosoftware am Arbeitsplatz im Felde untersucht. Da sich Fehler nie ganz vermeiden lassen, sollte vor allem der Umgang mit Fehlern erleichtert werden. Für das Softwaredesign werden dazu eine Reihe von Gestaltungsvorschlägen diskutiert. Für den Trainigsbereich wird das Konzept des Fehlertrainings vorgestellt und es werden Maßnahmen für eine benutzergerechte Beratung aufgezeigt.