Evaluación de los procesos de gestión de los conocimientos en el sector público
Un estudio de caso en un departamento del gobierno provincial de Sudáfrica
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La economía intensiva en conocimientos implica la necesidad de una adaptación más rápida a un cambio acelerado en el entorno de las políticas públicas y la prestación de servicios. El Departamento de Asuntos Económicos, Agricultura y Turismo (DEAAT), en el Gobierno Provincial: Cabo Occidental, se encarga de la ejecución del programa Cabo en línea, mediante la creación de estructuras, sistemas y procesos que apoyan el gobierno electrónico. En este libro se evalúan los procesos de gestión de los conocimientos -creación, intercambio, aplicación y retención- en el DEAAT para deter...
La economía intensiva en conocimientos implica la necesidad de una adaptación más rápida a un cambio acelerado en el entorno de las políticas públicas y la prestación de servicios. El Departamento de Asuntos Económicos, Agricultura y Turismo (DEAAT), en el Gobierno Provincial: Cabo Occidental, se encarga de la ejecución del programa Cabo en línea, mediante la creación de estructuras, sistemas y procesos que apoyan el gobierno electrónico. En este libro se evalúan los procesos de gestión de los conocimientos -creación, intercambio, aplicación y retención- en el DEAAT para determinar su preparación para las iniciativas de gestión de los conocimientos. Los resultados de la investigación indican un nivel general moderado de preparación para la gestión del conocimiento, siendo los principales inhibidores la estructura burocrática y la cultura organizativa. Se propone un marco para la aplicación de las iniciativas de gestión de los conocimientos.
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