Estudio en el Turismo de Aventura en España, Italia y Costa Rica
Aplicación del modelo de calidad HEVA en el servicio en empresas de deportes de aventura en España, Italia y Costa Rica
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Con este tercer libro se completa este estudio del sector del turismo activo y el análisis de la calidad técnica emitida. En él se muestra el análisis de los parámetros más representativos relacionados con la calidad en el sector del turismo activo y, al mismo tiempo, se establecen los indicadores que muestren el nivel de calidad de dichos parámetros. Todo ello a través de un modelo-herramienta capaz de valorar la calidad técnica del servicio que prestan las empresas de turismo activo en España, modelo denominado HEVA (herramienta valorativa). Esta investigación se trasladó tambié...
Con este tercer libro se completa este estudio del sector del turismo activo y el análisis de la calidad técnica emitida. En él se muestra el análisis de los parámetros más representativos relacionados con la calidad en el sector del turismo activo y, al mismo tiempo, se establecen los indicadores que muestren el nivel de calidad de dichos parámetros. Todo ello a través de un modelo-herramienta capaz de valorar la calidad técnica del servicio que prestan las empresas de turismo activo en España, modelo denominado HEVA (herramienta valorativa). Esta investigación se trasladó también a dos países más, Italia y Costa Rica, por la idoneidad y representatividad de ambos en el sector del turismo de naturaleza, tanto a nivel europeo como mundial. Esta trilogía no pretende ser ni el origen ni el punto final de este área de conocimiento, pero sí es un punto y aparte en esta investigación, ya que dicha herramienta valorativa (HEVA) se está tratando de aplicar en otros países tanto del Continente Europeo (Francia, Reino Unido, etc.), Americano (Argentina, Canadá, etc.) y Asiático (Australia y Nueva Zelanda), lo que supone una constante evolución, adaptación y aplicación a HEVA.
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