Envolvimento das partes interessadas e prestação de serviços
Um estudo de caso da Uganda National Roads Authority
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Eles reservam para identificar uma parte interessada, saber qual é o seu papel e como influenciam as coisas à sua volta. Lidar com este importante grupo tornou-se crucial para o sucesso de um negócio. Os aspectos mais importantes para a realização do trabalho são os recursos, tanto humanos como financeiros. As partes interessadas administram esses recursos ou estão envolvidas com eles e, para obter o resultado desejado de eficiência e qualidade, suas necessidades devem ser atendidas com a máxima atenção, detalhes e de forma oportuna.Nós analisamos as diferentes partes interessadas ...
Eles reservam para identificar uma parte interessada, saber qual é o seu papel e como influenciam as coisas à sua volta. Lidar com este importante grupo tornou-se crucial para o sucesso de um negócio. Os aspectos mais importantes para a realização do trabalho são os recursos, tanto humanos como financeiros. As partes interessadas administram esses recursos ou estão envolvidas com eles e, para obter o resultado desejado de eficiência e qualidade, suas necessidades devem ser atendidas com a máxima atenção, detalhes e de forma oportuna.Nós analisamos as diferentes partes interessadas e suas diferentes necessidades, medindo seu nível de influência e quais informações tais partes interessadas precisam.Portanto, a avaliação neste estudo é que, com a quantidade certa de envolvimento e intervenção para os grupos específicos de partes interessadas, o resultado desejado de um serviço de qualidade deve ser alcançado. O que é um serviço de qualidade? É a satisfação de todos os clientes/clientes.
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