Ensino e aprendizagem da qualidade como um todo na engenharia
A dinâmica do processo de gestão da qualidade na produção e nos serviços
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A modelização do processo de gestão da qualidade da produção e do serviço a partir da teoria holística configuracional permitiu encontrar as configurações, ligações e dimensões que o caracterizam, bem como as contradições dialécticas que se manifestam na ligação dinâmica, destacando como contradição dialética fundamental a que existe entre a qualidade como expressão da totalidade e os processos em que é gerada.
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