Emsalsiz Müsteri Deneyimleri Yaratmak
PAYBACK Punkte
7 °P sammeln!
Ünlü yönetim düsünürü Peter Drucker söyle söylüyor Her sirketin temel amaci, yeni müsteriler kazanmak ve onlari müsterisi olarak korumaktir. Akli basinda her is insani; müsterilerinin sevgisini, begenisini ve güvenini kazanmanin önemini bilir, bu konuda bir seyler yapmaya calisir. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsaniz müsteri velinimetimizdir tadinda bir söylevle karsilasirsiniz. Bunun icin Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmaniza da gerek yok. Sorun su ki, bugünün is ortaminda müsteri velinimetimizdir deyip calisanlariniza bol bol gülümsemeyi ögütlemeniz...
Ünlü yönetim düsünürü Peter Drucker söyle söylüyor Her sirketin temel amaci, yeni müsteriler kazanmak ve onlari müsterisi olarak korumaktir. Akli basinda her is insani; müsterilerinin sevgisini, begenisini ve güvenini kazanmanin önemini bilir, bu konuda bir seyler yapmaya calisir. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsaniz müsteri velinimetimizdir tadinda bir söylevle karsilasirsiniz. Bunun icin Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmaniza da gerek yok. Sorun su ki, bugünün is ortaminda müsteri velinimetimizdir deyip calisanlariniza bol bol gülümsemeyi ögütlemeniz yeterli degil. Artik rekabetten siyrilmak, müsterilerin sizi tercih etmelerini, size bütcelerinden daha fazla pay ayirmalari ve size sadik kalmalarini saglamak icin yeni bir seyler yapmaniz, onlara emsalsiz deneyimler yasatmaniz lazim. Girisimcilik ve müsteri deneyimi yönetimi konularinda uzmanlasmis egitmen ve danisman Bora Özkent, elinizdeki kitap ile müsterilerinizin gözünde emsalsiz hale gelebilmeniz icin sizlerle Müsteri Deneyimi Yönetimi kavramini paylasiyor, müsterilerinizin zihinlerine ve kalplerine güzel anilar naksetmenin ne anlama geldigini örneklerle anlatiyor, bu yolculukta size yardimci olacak kapsamli bir hareket plani sunuyor.
Andere Kunden interessierten sich für
