Emprego no Call Center: O stress no trabalho e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional são um desafio?
Babatunde Akanji
Broschiertes Buch

Emprego no Call Center: O stress no trabalho e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional são um desafio?

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A investigação apresentada neste livro tem como objetivo alargar as fronteiras do conhecimento em matéria de comportamento organizacional, fornecendo informações sobre o stress no trabalho e o equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada (WLB) na perspetiva dos trabalhadores dos centros de atendimento na Nigéria, onde a literatura parece não existir. Uma análise da literatura revela um número significativo de investigações e contribuições teóricas sobre o stress nos centros de atendimento telefónico existentes em países avançados como os Estados Unidos, a Austrália,...