Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft
Individualisierte Kundenbeziehungen - Schlüssel zum Private Internet Banking
Herausgegeben: Bartmann, Dieter
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Mit digitaler Nähe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien.
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