El rumor como estrategia de comunicación
Herramientas para entender y evitar los rumores en una organización
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En este trabajo se relatan los momentos relevantes de cientos de trabajadores de la empresa Cronix, misma que asigna, vía telefónica, las citas médicas a los afiliados del Seguro Social (IESS) en Ecuador, trabajadores que por no tener fuentes verídicas de su futuro laboral, se desenvuelven con el rumor en su cotidianidad dentro de la organización. La falta de comunicación y la desinformación por parte de Cronix es evasiva, con el fin de justificar la ausencia de planificación, de estrategias, de vías y procesos, o simplemente porque no hay conocimiento de cómo hacerlo de parte de sus...
En este trabajo se relatan los momentos relevantes de cientos de trabajadores de la empresa Cronix, misma que asigna, vía telefónica, las citas médicas a los afiliados del Seguro Social (IESS) en Ecuador, trabajadores que por no tener fuentes verídicas de su futuro laboral, se desenvuelven con el rumor en su cotidianidad dentro de la organización. La falta de comunicación y la desinformación por parte de Cronix es evasiva, con el fin de justificar la ausencia de planificación, de estrategias, de vías y procesos, o simplemente porque no hay conocimiento de cómo hacerlo de parte de sus directivos, este inconveniente comunicacional dificulta en general el ámbito laboral, al personal, por no tener información adecuada y a la empresa, por mantenerse en un ambiente de tensión debido a la generación de rumores en sus instalaciones. La suma de todos los rumores internos, fue repartida a los usuarios del servicio que brinda la empresa y obviamente a la prensa, lo cual generó inconvenientes contraproducentes a escala nacional, lo cual desencadenó una serie de rumores y preguntas que se detallarán en el transcurso de este trabajo y que fue el motor para esta investigación.
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