El modelo I.S.E.L.A. y los Sistemas de Calidad
Una propuesta metodológica para las PYMES.
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Esta obra presenta la propuesta de un modelo que considere 5 variables, bajo el enfoque de procesos, surge como una necesidad de integrar la madurez comprensiva, de la que se carecía al inicio de la liberación de la norma ISO-9001 en su versión 2015 proponiendo un modelo de migración que considere los niveles de satisfacción, logros, y las entradas del proceso, traducidas a indicadores, así como el ambiente y liderazgo de la organización. Adicionalmente, se incluye la una estructura de indicadores de desempeño, que facilita la implementación del ciclo de mejora continua, para fortalec...
Esta obra presenta la propuesta de un modelo que considere 5 variables, bajo el enfoque de procesos, surge como una necesidad de integrar la madurez comprensiva, de la que se carecía al inicio de la liberación de la norma ISO-9001 en su versión 2015 proponiendo un modelo de migración que considere los niveles de satisfacción, logros, y las entradas del proceso, traducidas a indicadores, así como el ambiente y liderazgo de la organización. Adicionalmente, se incluye la una estructura de indicadores de desempeño, que facilita la implementación del ciclo de mejora continua, para fortalecerlo y asegurar la eficiencia del proceso durante su implementación y ciclo de madurez. La metodología que se presenta es dinámica y pretende continuar mejorando, conforme puedan integrarse conceptos, como Business Intelligence, Minería de Datos, o Business to Process que, en este momento, derivado del destinatario del modelo, las MIPYMES, aún se encuentra en fase de análisis para determinar la viabilidad en la integración de estos conceptos.
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