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DIN_EN_ISO_9001
Die Änderungen
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Was ist das eigentlich Neue an den 2000er QM-Dokumenten, insbesondere der Norm DIN EN ISO 9001? Klaus Graebig gibt Antwort: Der Gedanke der permanenten Systemverbesserung ist immer präsent, die Zufriedenheit des Kunden steht bei allen Überlegungen stets im Mittelpunkt. Neuerungen gibt es im Hinblick auf die Terminologie; wichtige Veränderungen betreffen außerdem den festzulegenden Anforderungsumfang des Managementsystems sowie die Qualitätsziele; vieles hängt auch von der individuellen betrieblichen Situation ab. Details stehen - übersichtlich aufgelistet - in diesem Beuth-Pocket.