Die Verpflichtung zur Entschädigung von Verbrauchern für den Verlust von Nutzungszeit
Deise Barros
Broschiertes Buch

Die Verpflichtung zur Entschädigung von Verbrauchern für den Verlust von Nutzungszeit

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Zeit ist eine nicht erneuerbare Ressource, deren Hauptmerkmal ihre Dynamik ist. Im Gegensatz zu anderen Ressourcen, die zurückgewonnen werden können, ist Zeit weder rückwirkend, noch kann sie finanziell genau gemessen werden. Der Verbraucher erwartet in diesem neuen technologischen Zeitalter, dass er keine Zeit verliert. Auf der anderen Seite erwarten die Unternehmen, die sich oft in einer Massenkundenbeziehung befinden, dass ihre Mitarbeiter keine Zeit verschwenden, dass der Service so kurz wie möglich ist und nicht unbedingt der effektivste. In dieser Beziehung ist die Zeit des Verbrauch...