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Das Heartbeat-Modell
Der Brückenschlag zwischen strategischem Marketing und Wissensmanagement
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Wie gelingt es, nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen? Durch einen Brückenschlag von strategischem Marketing und Wisensmanagement - so das Heartbeat-Modell. Die Autoren beschreiben die Gestaltung eines Wertschöpfungsprozesses, der Schritt für Schritt durchlaufen wird. Jedem Schritt wird ein Portfolio an Instrumenten zugeordnet, die schließlich zum Heartbeat-Modell zusammengeführt werden. Zahlreiche Beispiele und eine Fülle von Abbildungen veranschaulichen die Vorgehensweise. Ein fundiertes Buch mit vielen konkreten Anregungen für die Praxis.