Broschiertes Buch

Customer Care Center professionell managen

Strategien - Erfolgsfaktoren - Praxisbeispiele

Herausgegeben von Bullinger, Hans-Jörg; Bamberger, Rainer; König, Anne

Beschreibung

ieren.

Eine Gewinn bringende Lektüre für alle, die ihr Customer Care Center fit für das 21. Jahrhundert machen wollen!

Autor

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger ist Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft, der führenden Trägerorganisation für Einrichtungen der angewandten Forschung in Deutschland. Dr. Rainer Bamberger ist Vorstandsvorsitzender der Infoman AG sowie Lehrbeauftragter an der Universität Stuttgart für das Lehrgebiet internationales Technologiemanagement. Prof. Dr. Anne König lehrt an der Technischen Fachhochschule Berlin am Fachbereich Wirtschafts- und Gesellschaftswissenschaften Unternehmenskommunikation. Außerdem hat sie die Niederlassung Berlin der Infoman AG aufgebaut.

Produktdetails

• Verlag: Gabler / Gabler Verlag / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-322-88932-4
• Softcover reprint of the original 1st edition 2003
• Seitenzahl: 280
• Erscheinungstermin: 26. März 2012
• Deutsch
• Abmessung: 229mm x 152mm x 16mm
• Gewicht: 413g
• ISBN-13: 9783322889324
• ISBN-10: 3322889327
• Artikelnr.: 36142229