CRM en los seguros generales: un estudio del sector público y privado
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El seguro es un contrato, representado por una póliza, en el que una persona física o jurídica recibe protección financiera o reembolso por pérdidas de una compañía de seguros. La compañía agrupa los riesgos de los clientes para que los pagos sean más asequibles para los asegurados. Las pólizas de seguro se utilizan para cubrir el riesgo de pérdidas financieras, tanto grandes como pequeñas, que puedan derivarse de daños al asegurado o a su propiedad, o de la responsabilidad por daños o lesiones causados a terceros.
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