Contributi UX alle operazioni di assistenza sul campo
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Le aziende di servizi sul campo stanno affrontando sconvolgimenti nella gestione delle loro attività quotidiane, che portano i clienti a essere sempre più esigenti. Per rispondere a queste nuove aspettative e fornire un servizio migliore, è necessario riorganizzarsi, in particolare adattandosi alle tecnologie digitali. Ciò significa, in parte, migliorare le condizioni dei tecnici mobili, attraverso l'implementazione di soluzioni mobili adatte ai loro usi e vincoli. È necessaria una soluzione sia hardware che software. L'integrazione di un nuovo strumento in un sistema informativo richiede...
Le aziende di servizi sul campo stanno affrontando sconvolgimenti nella gestione delle loro attività quotidiane, che portano i clienti a essere sempre più esigenti. Per rispondere a queste nuove aspettative e fornire un servizio migliore, è necessario riorganizzarsi, in particolare adattandosi alle tecnologie digitali. Ciò significa, in parte, migliorare le condizioni dei tecnici mobili, attraverso l'implementazione di soluzioni mobili adatte ai loro usi e vincoli. È necessaria una soluzione sia hardware che software. L'integrazione di un nuovo strumento in un sistema informativo richiede la competenza di un'azienda specializzata. È quindi necessario un processo di co-sviluppo che sfrutti tutte le qualità di una società di servizi in loco e di un integratore IS specializzato in UX/UI. Questo libro offre una panoramica delle opportunità di crescita reciproca che possono esistere tra questi due tipi di organizzazioni.
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