Comunidades de marca online
- Uma abordagem teórica para as oportunidades e benefícios da perspectiva da empresa
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Esta tese de bacharelado é uma avaliação puramente teórica do conceito de comunidades de marca online e das oportunidades e benefícios na loja para as empresas, ao cuidar e manter comunidades online centradas em sua marca. O estudo emprega exemplos da vida real de comunidades de marcas online atuais, como Alienware, Star Trek e Rubik's Cube. O relatório é regido por quatro perspectivas principais sobre as atividades e interações que ocorrem nas comunidades de marcas online. São elas: comunicação empresa-consumidor, troca de conhecimento consumidor-consumidor, reforço da marca e in...
Esta tese de bacharelado é uma avaliação puramente teórica do conceito de comunidades de marca online e das oportunidades e benefícios na loja para as empresas, ao cuidar e manter comunidades online centradas em sua marca. O estudo emprega exemplos da vida real de comunidades de marcas online atuais, como Alienware, Star Trek e Rubik's Cube. O relatório é regido por quatro perspectivas principais sobre as atividades e interações que ocorrem nas comunidades de marcas online. São elas: comunicação empresa-consumidor, troca de conhecimento consumidor-consumidor, reforço da marca e interação social e vínculo com o consumidor. Finalmente, o relatório apresenta um modelo que fornece uma visão geral das diferentes atividades e práticas e as oportunidades e benefícios que elas acarretam.
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