Competencias para la selección de auditores internos de una empresa aeronáutica
Un estudio de caso
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Las exigencias del mercado obligan a las organizaciones a buscar la innovación y ofrecer productos de calidad para satisfacer las expectativas de los clientes. En concreto, la industria aeroespacial debe esforzarse por ofrecer productos y servicios de calidad y fiables, ya que está directamente relacionada con la seguridad. Para cumplir estos requisitos, las empresas tratan de desarrollar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Para mantener el SGC, las empresas buscan la certificación ISO 9001 y, para ello, tienen que pasar por un proceso de auditorías, incluidas auditoría...
Las exigencias del mercado obligan a las organizaciones a buscar la innovación y ofrecer productos de calidad para satisfacer las expectativas de los clientes. En concreto, la industria aeroespacial debe esforzarse por ofrecer productos y servicios de calidad y fiables, ya que está directamente relacionada con la seguridad. Para cumplir estos requisitos, las empresas tratan de desarrollar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Para mantener el SGC, las empresas buscan la certificación ISO 9001 y, para ello, tienen que pasar por un proceso de auditorías, incluidas auditorías internas llevadas a cabo por auditores debidamente cualificados, que primero tienen que ser seleccionados en función de criterios de competencia. En vista de ello, el objetivo de esta investigación es identificar y clasificar por orden de importancia las competencias de los auditores internos del SGC, a partir de una investigación realizada en empresas brasileñas de fabricación aeronáutica, con el fin de contribuir a la selección de auditores internos.
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