Como medir a sobrecarga de informação nos sítios de comércio eletrónico?
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A sobrecarga de informação é um problema permanente que afecta o processo de tomada de decisão no comportamento de compra. Este problema torna-se mais grave no ambiente em linha, onde o custo de obtenção de informação é muito inferior ao do mercado tradicional. Por isso, é importante descobrir a quantidade ideal de informação a oferecer ao cliente para o atrair e também para o ajudar a tomar a melhor decisão. A investigação atual consiste em encontrar uma forma de medir a carga de informação dos sítios Web de comércio eletrónico. Utilizando um aparelho EEG para medir a pot...
A sobrecarga de informação é um problema permanente que afecta o processo de tomada de decisão no comportamento de compra. Este problema torna-se mais grave no ambiente em linha, onde o custo de obtenção de informação é muito inferior ao do mercado tradicional. Por isso, é importante descobrir a quantidade ideal de informação a oferecer ao cliente para o atrair e também para o ajudar a tomar a melhor decisão. A investigação atual consiste em encontrar uma forma de medir a carga de informação dos sítios Web de comércio eletrónico. Utilizando um aparelho EEG para medir a potência média teta e alfa como dois representantes da carga da memória de trabalho, mostrámos a relação entre a potência teta e alfa e a carga de informação dos sítios Web. Escolhemos seis sítios Web e testámos a sua carga de informação numa investigação-piloto e descobrimos dois sítios Web com carga excessiva, dois sítios Web com carga de informação moderada e dois sítios Web com carga insuficiente. Em seguida, concebemos uma experiência e utilizámos um aparelho EEG para medir a potência teta e alfa de 10 indivíduos enquanto faziam compras nesses sítios Web. Encontrámos um número médio de teta e alfa para os sítios Web de sobrecarga, carga moderada e carga insuficiente, que pode ser utilizado na conceção de sítios Web de comércio eletrónico.
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