Como assegurar QoS nos ATMs em África
Contribuição para a melhoria da qualidade do serviço nos ATMs do BENIN
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Este estudo permitiu detectar, através de inquéritos, entrevistas e formação, as falhas de ATMs ou ATMs, e actualizar as falhas organizacionais dos bancos com sede no Benin na área dos pagamentos electrónicos. Após análises relevantes, revelou que as verdadeiras causas do problema de indisponibilidade ATM / ATM são a perda total ou parcial da ligação entre o servidor de pagamento remoto e o terminal. Foi possível propor o uso da tecnologia EDGE (uso de modems GSM) para a conexão entre seus caixas eletrônicos e seu servidor de pagamento. Uma série de recomendações de melhores p...
Este estudo permitiu detectar, através de inquéritos, entrevistas e formação, as falhas de ATMs ou ATMs, e actualizar as falhas organizacionais dos bancos com sede no Benin na área dos pagamentos electrónicos. Após análises relevantes, revelou que as verdadeiras causas do problema de indisponibilidade ATM / ATM são a perda total ou parcial da ligação entre o servidor de pagamento remoto e o terminal. Foi possível propor o uso da tecnologia EDGE (uso de modems GSM) para a conexão entre seus caixas eletrônicos e seu servidor de pagamento. Uma série de recomendações de melhores práticas, inicialmente apoiadas pelo ITIL, foram propostas a fim de monitorar e melhorar o aspecto organizacional do problema que acabou sendo um dos mais importantes. Em suma, contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços dos ATMs dos bancos com sede no Benin consistirá, portanto, essencialmente num renascimento ao nível organizacional e técnico.
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