¿Cómo medir la sobrecarga de información en los sitios de comercio electrónico?
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La sobrecarga de información es un problema constante que afecta al proceso de toma de decisiones en el comportamiento de compra. Este problema se agrava en el entorno en línea, donde el coste de obtener información es mucho menor que en el mercado tradicional. Por eso es importante averiguar la cantidad óptima de información que hay que ofrecer al cliente para atraerle y ayudarle a tomar la mejor decisión. La investigación actual trata de encontrar una forma de medir la carga de información de los sitios web de comercio electrónico. Con el uso de un dispositivo EEG para medir la pote...
La sobrecarga de información es un problema constante que afecta al proceso de toma de decisiones en el comportamiento de compra. Este problema se agrava en el entorno en línea, donde el coste de obtener información es mucho menor que en el mercado tradicional. Por eso es importante averiguar la cantidad óptima de información que hay que ofrecer al cliente para atraerle y ayudarle a tomar la mejor decisión. La investigación actual trata de encontrar una forma de medir la carga de información de los sitios web de comercio electrónico. Con el uso de un dispositivo EEG para medir la potencia media theta y alfa como dos representantes de la carga de la memoria de trabajo, hemos demostrado la relación entre la potencia theta y alfa y la carga de información de los sitios web. Hemos elegido seis sitios web y comprobado su carga de información en una investigación piloto y hemos descubierto dos sitios web con sobrecarga y dos sitios web con carga de información moderada y dos sitios web con carga insuficiente. A continuación, hemos diseñado un experimento y hemos utilizado un dispositivo EEG para medir la potencia theta y alfa de 10 sujetos mientras compraban en esos sitios web. Hemos hallado una cifra media para theta y alfa para los sitios web de sobrecarga y de carga moderada e infracarga, que es utilizable en el diseño de un sitio web de comercio electrónico.
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