Change Management im IT-Projekt
Sonja Rigler
Broschiertes Buch

Change Management im IT-Projekt

Die Gestaltung erfolgreicher Veränderungsprozesse am Beispiel einer CRM-Implementierung

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Gerade bei IT-Projekten steht die technische Umsetzung, oftmals wegen des großen finanziellen Aufwandes im Vordergrund. Ein professionelles IT-Projekt sollte jedoch mehr beinhalten als die bloße Implementierung einer weiteren Systemsoftware. Wir schätzen das Vertraute und wollen meist in dieser bekannten und sicheren Umgebung verharren. Unabhängig davon, ob die Veränderung erhebliche Vorteile verspricht oder nicht, bei einem Großteil der Menschen macht sich, in Situationen drohender Veränderung, Unbehagen breit. Wie kann Change Management dazu beitragen, damit ein CRM-Projekt gelingt? W...