Calidad en la prestación de los servicios Informáticos
A los clientes de los Joven Club de Sancti Spíritus, Cuba
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El presente trabajo fue realizado en los joven clubde la provincia de Sancti Spíritus, con la finalidad de proponer soluciones a las debilidades detectadas en la prestación de servicios, al ser ésta, la problemática fundamental de la entidad y en específico mejorar la calidad en la prestación de los servicios a los clientes.En el documento se aborda un diagnóstico de la situación de la entidad, las principales debilidades y su relación con los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución, aprobados en el VII Congreso del Partido Comunista de Cuba. La d...
El presente trabajo fue realizado en los joven clubde la provincia de Sancti Spíritus, con la finalidad de proponer soluciones a las debilidades detectadas en la prestación de servicios, al ser ésta, la problemática fundamental de la entidad y en específico mejorar la calidad en la prestación de los servicios a los clientes.En el documento se aborda un diagnóstico de la situación de la entidad, las principales debilidades y su relación con los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución, aprobados en el VII Congreso del Partido Comunista de Cuba. La debilidad de mayor impacto fue: la falta de preparación del personal en la prestación de servicios, para lo que se propuso como innovación un grupo de acciones organizativas dentro de los joven club y acciones de gestión para alcanzar resultados positivos en cuanto al grado de satisfacción de los clientes, potenciando un aumento en el mercado y la eficacia de los servicios y productos que se ofrecen.
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