ASPETTATIVE E LIVELLI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
MOTORI PHILIPS
Versandkostenfrei!
Versandfertig in 6-10 Tagen
28,99 €
inkl. MwSt.
PAYBACK Punkte
14 °P sammeln!
Questo libro analizza il grado di soddisfazione dei clienti in relazione al servizio offerto da Philips Motors, nonché le aree chiave per i clienti nel processo di fornitura del servizio che influiscono direttamente sulla percezione che i clienti hanno della qualità complessiva del servizio, anche dopo la vendita. In generale, ogni cliente dovrebbe aspettarsi di ricevere occasionali promemoria per la manutenzione, assistenza per il ritiro e la riconsegna, spese minime, ecc. Ciò suggerisce anche che, per mantenere un cliente, sarebbe necessario soddisfare tutte le sue aspettative.
Andere Kunden interessierten sich für
