Análisis de la Comunicación interna y externa en el servicio de taxis
Diagnóstico a la percepción de los usuarios del servicio de taxi
Herausgegeben: Mantuano, César
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Los conflictos de comunicación que se experimentan en la actualidad en el servicio de transportes privados corresponden a las barreras comunicativas entre conductores y usuarios. Esto se conoce por la información que proporcionan los conductores de las unidades de taxis, quienes en su afán de conseguir más carreras utilizan un lenguaje poco apropiado con los usuarios lo cual impide una comunicación de calidad entre dichos individuos.
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