Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert!
René Morawetz
Broschiertes Buch

Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert!

Experten-Tipps für den Reisebetrieb. Mit zahlreichen Download-Checklisten

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Die Situation von Reisebüros hat sich mit der Digitalisierung grundlegend verändert: Knapp die Hälfte aller Reisenden buchen online, Tendenz steigend. Reiseberater brauchen darum heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten.Dieser Ratgeber erklärt Reisebüroteams, welche - manchmal schon kleinen - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen. Behandelt werden unter anderem die Atmosphäre im Reisebüro, das Auftreten und die Kompetenz der Mitarbeiter, die Bedarfsermittlung, die emotionale Ansprache des Kunden, der Stellenwert von Zusatzleistungen und von Follow-Up-Kontakten. D...