Analyse de la communication interne et externe dans le service de taxi
Diagnostic de la perception des usagers des services de taxi
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Les conflits de communication que connaît actuellement le service de transport privé correspondent à des barrières de communication entre les chauffeurs et les usagers. C'est ce que révèlent les informations fournies par les chauffeurs de taxi qui, dans leur empressement à obtenir davantage de courses, utilisent un langage inapproprié avec les usagers, ce qui empêche une communication de qualité entre ces personnes.
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