Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus
einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von
Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso
behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound.
In der 3. Auflage finden Sie die Kommentierung der aktuellen
Rechtsprechung zum Thema Outbound-Telefonie.
Rainer Krumm ist internationaler Managementtrainier und seit Anfang der 90er-Jahre aktiver Gleitschirmflieger und trainierte bereits die Nationalmannschaft der deutschen Drachenflieger und Gleitschirmflieger im Bereich mentales Training. Als Geschäftsführer der Unternehmensberatung axiocon GmbH verbindet er die Mentalen Aspekte der Fliegerei mit der Kognitiven Ebene der Wirtschaft.
