Ziele, Evaluation und Qualität in der Auftragskommunikation
Julia Wippersberg widmet sich in ihrem Grundlagenwerk der zentralen
Frage, wie sich Qualität in Public Relations, Werbung und Public
Affairs bestimmen und messen lässt.
Im Fokus steht der Zusammenhang von Zielen, Evaluation und Qualität
in der Auftragskommunikation. Die Autorin entwickelt überprüfbare
und operationalisierbare Dimensionen und präsentiert Instrumente
der Evaluation, die direkt in die Praxis umsetzbar sind.
Einerseits dient Evaluation zur Überprüfung der "guten"
Kommunikationsarbeit, insbesondere der Zielerreichung, andererseits
ist sie ein Instrument der Qualitätssicherung und
Qualitätsüberprüfung ganz nach der Maxime "Ziel-Strebigkeit
sichert Qualität."
Julia Wippersberg arbeitet als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft der Universität Wien sowie als Leiterin des MediaWatch Instituts für Medienanalysen, einem Tochterunternehmen der Austria Presse Agentur.
