Standardwerk in Neuauflage ArzthelferInnen sind für den betrieblichen Ablauf und letztlich auch für den Erfolg einer Arztpraxis von entscheidender Bedeutung. Da sie noch vor dem Arzt mit dem Patienten kommunizieren, sind sie erste Anlaufstelle und gleichsam Visitenkarte der Ordination. Ihre Professionalität gibt dem Patienten einen ersten Eindruck, was ihn in den Praxisräumen erwartet. Mit diesem Buch liegt eine Lehr- und Lernunterlage vor, die einerseits als Ausbildungslehrbuch genutzt werden soll, andererseits aber auch als praxisorientiertes Nachschlagewerk dient, das in der täglichen Arbeit eingesetzt werden kann.