Run SAP

Das umfassende Handbuch. Mit Zugangscode im Buch für Bonusangebote
Mitarbeit: Dinnus, Christian; Ettrich, Stefan; Jansen, Marc

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Run SAP ist die Betriebsanleitung für Ihre SAP-Lösungen. Diese Methode begleitet Sie von der Planung bis zum reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Landschaft und unterstützt Sie dabei, durchgängige Prozesse einzuführen oder existierende Prozesse an neue Anforderungen anzupassen.
Dieses umfassende Handbuch füllt die Theorie mit Leben: Run SAP und seine unterschiedlichen Standards werden Ihnen in Verbindung mit den jeweiligen administrativen Tools und den realisierenden Gruppen im Unternehmen vorgestellt. Ausführliche Beispiele aus der Projektpraxis verdeutlichen zudem, wie andere Unternehmen Run SAP eingesetzt und so ihren Systembetrieb verbessert haben. Sie lernen die Methode von A bis Z kennen und erfahren, wie Sie sie optimal nutzen können, um Ihre IT-Landschaft sinnvoll zu gestalten, zu erweitern und zu betreiben. All dies wird mithilfe von zahlreichen Infoboxen, Checklisten und Tabellen veranschaulicht. Ob Support oder Best Practices, Zertifizierungen oder Services: Was Sie zu Run SAP wissen müssen, werden Sie hier finden.
Aus dem Inhalt:

Run SAP-Roadmap
Run SAP-Rollen
End-to-End Solution Operations
Change Management Concept
SAP Application Management Concept
SAP Technical Operations Concept
Technical Infrastructure Design
ITIL@Run SAP
SAP Customer Center of Expertise
Schulungen, Ausbildung, Zertifizierung

Produktdetails

• SAP Press
• Verlag: Rheinwerk Verlag
• Seitenzahl: 426
• Erscheinungstermin: 31. März 2010
• Deutsch
• Abmessung: 168mm x 240mm
• Gewicht: 830g
• ISBN-13: 9783836214322
• ISBN-10: 3836214326
• Artikelnr.: 27360395

Autorenporträt

Christian Dinnus ist Referent bei IT.NRW. Er ist dort seit über drei Jahren Leiter des Webhosting-Teams und hat Erfahrung in der Definition, Einführung und Optimierung von bereichsübergreifenden, ITIL-basierten Prozessen. Er ist in den Bereichen Run SAP, ITSM und ITIL zertifiziert, zudem ist er Co-Autor des Buches "Software Product Line Engineering: Foundations, Principles, and Techniques"

Inhaltsangabe

... Geleitwort ... 15 ... Vorwort ... 17 ... Einführung ... 23 1 ... Was ist Run SAP? ... 25 ... 1.1 ... Motivation der Run SAP-Methodik ... 27 ... 1.2 ... Roadmap ... 29 ... 1.3 ... Run SAP-Phasen ... 32 2 ... Run SAP und ASAP ... 47 3 ... SAP-Organisationsmodell ... 55 ... 3.1 ... Zuordnung der Standards zum Organisationsmodell ... 56 ... 3.2 ... Run SAP-Rollen ... 59 ... 3.3 ... Rollen des Customer Center of Expertise ... 60 4 ... SAP Solution Manager als Plattform für den End-to-End-Anwendungsbetrieb ... 63 ... 4.1 ... Überblick ... 64 ... 4.2 ... SAP Solution Manager und Run SAP ... 68 ... Run SAP E2E Solution Operations Standards ... 77 5 ... End-User Support Concept: Endto-End-Standard "Incident Management" ... 79 ... 5.1 ... Rollen ... 79 ... 5.2 ... Incident-Management-Prozess ... 80 ... 5.3 ... Implementierung ... 85 6 ... Change Management Concept ... 87 ... 6.1 ... End-to-End-Standard "Change Management" ... 87 ... 6.2 ... End-to-End-Standard "Test Management" ... 94 ... 6.3 ... End-to-End-Standard "Upgrade" ... 124 7 ... SAP Application Management Concept ... 135 ... 7.1 ... End-to-End-Standard "Solution Documentation" ... 135 ... 7.2 ... End-to-End-Standard "Remote Supportability" ... 149 ... 7.3 ... End-to-End-Standard "Root Cause Analysis" ... 159 ... 7.4 ... End-to-End-Standard "SOA Readiness" ... 171 8 ... Business Process Operations Concept ... 191 ... 8.1 ... End-to-End-Standard "Exception Handling and Business Process & Interface Monitoring" ... 191 ... 8.2 ... End-to-End-Standard "Data Volume Management" ... 200 ... 8.3 ... End-to-End-Standard "Job Scheduling Management" ... 214 ... 8.4 ... End-to-End-Standard "Transactional Consistency & Data Integrity" ... 241 9 ... Custom Code Operations Concept ... 249 ... 9.1 ... End-to-End-Standard "Custom Code Management" ... 249 ... 9.2 ... End-to-End-Standard "Solution Documentation for Custom Code Management" ... 276 10 ... SAP Technical Operations Concept ... 295 ... 10.1 ... End-to-End-Standard "System Administration" ... 295 ... 10.2 ... End-to-End-Standard "System Monitoring" ... 306 ... 10.3 ... End-to-End-Standard "Security" ... 321 ... Run SAP in der Praxis ... 331 11 ... Erfahrungsbericht aus der öffentlichen Verwaltung ... 333 ... 11.1 ... Ausgangssituation ... 333 ... 11.2 ... Eingliederung ins Organisationsmodell ... 334 ... 11.3 ... Eingliederung in bestehende Strukturen ... 340 ... 11.4 ... Fazit ... 345 12 ... ITIL und Run SAP ... 347 ... 12.1 ... ITIL v3 im Kurzüberblick ... 347 ... 12.2 ... Vergleich von Run SAP mit ITIL v3 ... 354 ... 12.3 ... Fazit ... 357 13 ... SAP-Projektmanagement mit dem SAP Solution Manager ... 359 ... 13.1 ... Projektanlage im SAP Solution Manager ... 360 ... 13.2 ... Festlegung des Projektumfangs ... 361 ... 13.3 ... Zuordnung der Projektmitarbeiter zum Projekt ... 369 ... 13.4 ... Systemlandschaft ... 369 ... 13.5 ... Meilensteine und Organisationseinheiten ... 370 ... 13.6 ... Projektstandards ... 370 ... Run SAP -- Support durch SAP ... 373 14 ... Customer Center of Expertise ... 375 ... 14.1 ... Handlungsfelder ... 375 ... 14.2 ... Qualitätsmanagement ... 381 ... 14.3 ... Single Source of Truth ... 384 ... 14.4 ... CCC und CCoE ... 385 ... 14.5 ... Zertifizierungen ... 386 ... 14.6 ... CCoE und Run SAP ... 387 15 ... Run SAP Scope Assessment ... 389 ... 15.1 ... Prozess ... 390 ... 15.2 ... Implementierung der Ergebnisse ... 392 16 ... Weiterführende Informationen ... 395 ... 16.1 ... SAP Best Practices ... 395 ... 16.2 ... Schulungen, Ausbildung und Zertifizierungsprogramm ... 398 ... 16.3 ... SAP Services ... 402 ... Anhang ... 407 ... A ... Abkürzungsverzeichnis ... 407 ... B ... Glossar ... 409 ... C ... Run SAP Best Practices -- Dokumentation ... 413 ... D ... Die Aut

Rezensionen

"Das Buch stellt die Run-SAP®-Methodik klar gegliedert, sprachlich sehr gut verständlich und vollständig vor." www.itsmf.de 201012