Besprechungen erfolgreich moderieren

8. Gebot Bleibe beim Thema! (S. 89-91)

Ein großes Problem (betrieblicher) Besprechungen ist es, dass Themen immer wieder „zerredet" werden. Um dies zu vermeiden, muss der Moderator unbedingt methodisch „sauber" arbeiten. So gibt ihm beispielsweise die gemeinsam formulierte Zielsetzung (vgl. Seite 33 f.) immer (wieder) die Möglichkeit, nachzufragen, ob das momentan Diskutierte zum Thema bzw. zur Zielsetzung passt, um so den „roten Faden" zu behalten bzw. wiederzufinden. Besonders schwierig ist die Moderation, wenn in der Runde ein so genannter „Vielredner" sitzt. Für den Umgang mit dieser Spezies gibt es kein Patentrezept, jedoch wirksame Techniken, die der Moderator situativ angepasst einsetzen kann. Im Umgang mit Vielrednern können Sie: »

Mit Blickkontakt geizen

Blickkontakt ist das Mittel, durch Blick Kontakt herzustellen. Mit dem, mit dem man sich unterhält, hält man Blickkontakt oder anders ausgedrückt: Man unterhält sich mit demjenigen, zu dem man Blickkontakt hat. Dies gibt die Möglichkeit, eine Unterhaltung körpersprachlich mitzugestatten. Sprechen Sie einen Vielredner also körpersprachlich nicht so häufig an!

Stillere Teilnehmer vorziehen

Die Verteilung der Sprechzeit in einem Gruppengespräch ist ein NullsummenspieL Was der eine gewinnt, verliert der andere. Dies verpflichtet und berechtigt den Moderator einer Gesprächsrunde, dafür zu sorgen, dass die Beiträge eines Vielredners nicht auf Kosten der stilleren Teilnehmer gehen. Ziehen Sie also andere (stillere) Teilnehmer immer wieder mal bewusst vor!

Arbeiten mit der „Gänseblümchentechnik"

Eine gute Möglichkeit, einen Vielredner zu bremsen, ist die Nutzung der „Gänseblümchentechnik". Sie unterbrechen den Sprecher, sobald Sie glauben, dass er sich vom Kern der Sache entfernt, fassen das Gesagte kurz zusammen und führen auf das Thema zurück. Dies könnten Sie beispielsweise mit den Worten: „Wenn ich Sie richtig verstanden habe, meinen Sie ... -ja?" Wichtig ist dabei, sofort nach dessen Bestätigung das Wort an einen anderen Teilnehmer zu geben, bevor der Sprecher erneut ansetzt. Zum Beispiel: „Danke, Herr Meier! - Frau Müller, Sie haben sich dazu noch gar nicht geäußert, glauben Sie, wir sollten mal ...?"

„Visuelle Rhetorik" einsetzen

Visualisierung ist ein sehr machtvolles Instrument zur Steuerung von Gruppen. Zur Straffung eines Gespräches oder zur Unterstützung von Teilnehmern sich kurz zu fassen, kann der Moderator „visuell diskutieren" lassen, indem er jeden neuen Gedanken mitvisualisiert. Dies gibt ihm die Möglichkeit mit einer (Zwischen-)Frage, wie etwa: „Wie soll ich das bitte formulieren?" oder „Was soll ich denn nun hinschreiben?` oder „Wie sollen wir diesen Gedanken festhalten?", den Redeschwall zu dämpfen und zu kanalisieren. Zum spontanen Mitvisualisieren können alle vorgestellten Methodenraster dienen. Ist Ihnen in der Sekunde nicht klar, welches Raster das geeignete ist, können Sie durch „Ad-hoc-Mitvisualisierung" per „Netzbild/Mind- Map" (vgl. Seite 63) für sich und die Gruppe schnell erkennen, um welche Aspekte es gerade geht.