Judith Engst

Professionelles Telefonieren

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Hilfreiche Tipps für die gewandte Gesprächsführung, aber auch zur Konfliktvermeidung und -lösung finden sich in diesem Ratgeber ebenso wie Hinweise zur effektiven Kommunikation und überzeugenden Argumentation. So ist man jeder Situation im telefonischen Alltag gewachsen!

Produktdetails

• Duden Ratgeber
• Verlag: Duden / Duden / Bibliographisches Institut
• Artikelnr. des Verlages: 3266
• 1. Auflage
• Seitenzahl: 48
• Erscheinungstermin: 8. Februar 2011
• Deutsch
• Abmessung: 225mm
• Gewicht: 140g
• ISBN-13: 9783411745814
• ISBN-10: 3411745819
• Artikelnr.: 32616239

Autorenporträt

Judith Engst, Jahrgang 1970, ist freiberufliche Wirtschafts- und Finanzjournalistin. Die studierte Diplom-Forstwirtin wendete sich nach Studium und Referendariat dem Themenbereich "Wirtschaft" zu und absolvierte ein Volontariat beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft in Bonn. Danach war sie jahrelang Chefredakteurin des "Brief-Beraters", eines Korrespondenz-Ratgebers für Selbstständige. Im Fokus ihrer journalistischen Tätigkeit stehen die Themen "Recht, Steuern und Finanzen", ebenso "Korrespondenz, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit".