Professionelles Telefonieren - Engst, Judith

Judith Engst 

Professionelles Telefonieren

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Professionelles Telefonieren

Hilfreiche Tipps für die gewandte Gesprächsführung, aber auch zur Konfliktvermeidung und -lösung finden sich in diesem Buch ebenso wie Hinweise zur effektiven Kommunikation und überzeugenden Argumentation. So ist man jeder Situation im telefonischen Alltag gewachsen!

Produktinformation
  • Deutsch
  • Abmessung: 226mm x 151mm x 8mm
  • Gewicht: 138g
  • ISBN-13: 9783411745814
  • ISBN-10: 3411745819
  • Best.Nr.: 32616239
Judith Engst, Jahrgang 1970, ist freiberufliche Wirtschafts- und Finanzjournalistin. Die studierte Diplom-Forstwirtin wendete sich nach Studium und Referendariat dem Themenbereich "Wirtschaft" zu und absolvierte ein Volontariat beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft in Bonn. Danach war sie jahrelang Chefredakteurin des "Brief-Beraters", eines Korrespondenz-Ratgebers für Selbstständige. Im Fokus ihrer journalistischen Tätigkeit stehen die Themen "Recht, Steuern und Finanzen", ebenso "Korrespondenz, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit".

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