Inken Gatermann / Myriam Fleck (Hrsg.)

Technologie und Dienstleistung

Innovationen in Forschung, Wissenschaft und Unternehmen - Beiträge der 7. Dienstleistungstagung des BMBF. Mit Beitr. in engl. Sprache
Herausgeber: Fleck, Myriam, Gatermann, Inken

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Technologie, Innovation und Dienstleistung tragen in hohem Maße zu Wachstum und Beschäftigung bei. Die Autorinnen und Autoren dieses Bandes werfen einen Blick in die Zukunft der Dienstleistung und stellen internationale Forschungsergebnisse sowie Praxisbeispiele zu den neuesten Entwicklungen und Herausforderungen im Dienstleistungssektor vor. Technologische Innovationen, so eines der Ergebnisse, werden hierbei eine zentrale Rolle spielen.

Produktdetails

• Verlag: Campus Verlag
• Seitenzahl: 561
• Erscheinungstermin: Oktober 2008
• Deutsch, Englisch
• Abmessung: 240mm
• Gewicht: 945g
• ISBN-13: 9783593387406
• ISBN-10: 3593387409
• Artikelnr.: 23864415

Autorenporträt

Inken Gatermann ist Projektleiterin im Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bei Media Consulta, Berlin. Myriam Fleck ist dort Eventmanagerin.

Inhaltsangabe

Vorwort 11
Ursula Zahn-Elliott

Technologie und Dienstleistung - Innovationen in Forschung, Wissenschaft und Unternehmen

Grußwort des Parlamentarischen Staatssekretärs im Bundesministerium für Bildung und Forschung
Thomas Rachel

Wirtschaft und Wissenschaft müssen Hand in Hand gehen
Matthias Hartmann

4. wissenschaftlicher Nachwuchswettbewerb des Bundesministeriums für Bildung und Forschung
"Dienstleistungen als Treiber technologischer Innovationen"

Forschungsinnovationen und Performanz von Universitätsklinika
Jonas Schreyögg

Managing the Acceptance of Technology-Mediated Remote Services: Enhancing Customer's Collaboration and Technology Perceptions
Nancy V. Wünderlich

Software-Service-Co-Design - eine Methodik für die Entwicklung komponentenorientierter IT-basierter Dienstleistungen
Kyrill Meyer

Unternehmen richten sich neu aus - erfolgreich durch systematische Dienstleistungsentwicklung

Mit systematischer Dienstleistungsentwicklung zu hochwertigen Angeboten
Christian van Husen, Thomas Meiren

Implementierung einer Serviceorganisation - nachhaltiger Aufbau von Unternehmensstrukturen zur Realisierung ganzheitlicher Dienstleistungen
Robert Schmitt, Sarah Hatfield, Torsten Grundmann

Ganz groß im Kleinen
Jürgen Kull

Service Engineering bei PricewaterhouseCoopers
Diane Robers

Innovation im Mittelstand durch professionelle Dienstleistungsgestaltung
Ewald Heinen, Giuseppe Strina

Produkt- und Dienstleistungs entwicklung aus einem Guss - praxisgerechte Lösungen durch hybride Produkte

Das Management produktionsnaher Dienstleistungen
Eckhard Heidling, Pamela Meil, Fritz Böhle

Dialogorientierte Kommunikation als Basis hybrider Wertschöpfung: Bedeutung und Implementierung
Gertrud Schmitz, Stephanie Modlich

Service Engineering als Lösungsweg zu hybriden Produkten - Stand und Trend hybrider Produkte im Sondermaschinenbau
Dieter Fischer

Service Engineering als Lösungsweg zu hybriden Produkten
Ralf Frombach, Gerhard Gudergan

Von der Dienstleistung zur hybriden Wertschöpfung - ein Anwendungsbeispiel zum Asset Management in den Netzdienstleistungen
Werner Brettreich-Teichmann

Systematisches Design hybrider Produkte - Lösungsentwicklung im Projekt SPRINT
Jan Marco Leimeister, Sebastian Esch, Uta Knebel

Hidden Champions - Dienstleister als Innovationstreiber

Hidden Champions - Dienstleister als Innovationstreiber
Werner Wobbe

Innovationsmanagement bei Dienstleistungen. Erkenntnisse aus dem Service Innovations barometer 2007
Ronald Gleich, Henrik Simon, Nina Schniering

Hidden Champions - im Hintergrund Großes leisten
Marcus Puffer

Komplettlösungen für Klebeverbindungen - erfolgreich in der Nische
Hanno Pünjer

Nachhaltiges Wachstum durch Aufbau eines weltweiten Servicenetzwerkes in der Medizintechnik
Werner Schölly

Dienstleistungen - eine Wissenschaft für sich

Dienstleistungswissenschaft im Dienste der Dienstleistungsforschung - internationale Beobachtungen
Walter Ganz

Dienstleistungswissenschaft - Anforderungen der Praxis an Dienstleistungsforschung und -lehre
Gerhard Satzger

Experiences and Procedures of Service Research and Service Innovation in Finland
Tiina Tanninen-Ahonen

Service Research in Sweden - Experiences and Procedures
Ulf R. Eklund

Institutionelle Rahmenbedingungen einer Services Science - die Hochschulperspektive
Martin Benkenstein, Sebastian Uhrich

Dienstleistungen und Technologie verbinden - Innovationspfade finden

Dienstleistung und Technologie
Dieter Spath

Unterstützung technischer Kundendienstleistungen durch hybride Produkte im Maschinen- und Anlagenbau - ein integrativer Ansatz für den After-Sales-Bereich
Michael Schlicker, Philipp Walter, Nadine Blinn

IT-Dienstleistungen bei Infrastrukturprojekten starten Produktfamilie
Jochen Schafft

Innovative Produkte und Dienstleistungen im barrierefreien Tourismus
Mario Koch

Care Cycles - Integral Solutions for Cardiac Ca