Professionelle Kommunikation in Pflege und Management
Pflege gelingt nicht ohne Kommunikation! Ob mit Pflegebedürftigen,
Angehörigen, Mitarbeitern, Gutachtern, Kollegen oder Trägern jede
Führungskraft, jede Mitarbeiterin in der Pflege muss die
Grundregeln der Kommunikation beherrschen. Dazu gehört neben der
Sprache auch die nonverbale Dimension wie Blickkontakt, Gestik,
Mimik, Körpersprache und räumliches Verhalten. Ebenso wichtig:
Frauen kommunizieren anders als Männer.
Dieses Buch stellt die Grundregeln der Kommunikation,
Kommunikationsprozesse und kommunikative Grundhaltungen vor. Zu den
theoretischen Grundlagen bieten die Autoren praktische Anleitungen
und Tipps für den Alltag von Pflegekräften.
So lässt sich dieser praxisnahe Leitfaden auch hervorragend als
Nachschlagewerk nutzen.
Die Autoren Renate Rogall-Adam, Dipl.-Pädagogin, Dozentin für Fort- und Weiterbildung an der Bildungsstätte der Ev.-luth. Landeskirche Hannover, Supervisorin (DGSv). Hannelore Josuks, staatlich anerkannte Lehrkraft für Pflege und Fachkrankenschwester für Anästhesie- und Intensivpflege, Managerin im Sozial- und Gesundheitswesen (MSG). Dr. Gottfried Adam, Theologe, Professor für Religionspädagogik an der Ev.-Theol. Fakultät der Universität Wien. Dr. Gottfried Schleinitz, Theologe, Seelsorgeberater und Supervisor (DGfP), Lehrbeauftragter an der Universität Leipzig.
